Documento modelo; ajusta los plazos y condiciones a tu operación real.
Cambios
En Celen Boutique queremos que ames lo que compras. Aceptamos cambios dentro de los 【X días】 siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas y en perfecto estado.
- El cambio puede ser por otra talla, otro color u otra prenda de igual o mayor valor.
- El costo de envío del cambio corre por cuenta de 【cliente / la tienda — definir】.
Devoluciones
Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en compras en línea tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.
Productos con novedad
Si tu prenda llegó con algún defecto de fabricación, escríbenos dentro de 【X días】 con fotos y gestionamos la solución sin costo.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos por WhatsApp al 【número】 con tu número de pedido y te guiamos en el proceso. 💛