Cambios
En Celen Boutique queremos que ames lo que compras. Aceptamos cambios dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas y en perfecto estado.
- El cambio puede ser por otra talla, otro color u otra prenda de igual o mayor valor.
- El costo del envío del cambio se comparte entre el cliente y la tienda.
Devoluciones (derecho de retracto)
Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en compras en línea tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.
Productos con defecto de fábrica
Si tu prenda llegó con algún defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 30 días siguientes con fotos y gestionamos la solución sin costo.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos por WhatsApp al 312 803 4099 o 311 386 0085 con tu número de pedido y te guiamos en el proceso. 💛